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2006-7-12www.021china.com.cn
近日,一位粗心的妈妈将婴儿奶粉放在行李中办理了托运,结果上飞机后婴儿饿得哭闹不已。虽然航班马上要起飞,但南航乘务长还是果断要求地面工作人员从飞机货舱100多件行李中重新找出奶粉。10多分钟后奶粉交到了孩子妈妈手中,航班因此延误了几分钟,但旅客都对此举表示理解和支持。www.021china.com.cn
7月4日中午12点多,南航深圳飞往成都的CZ3453航班旅客正在登机。这时一位年轻的妈妈怀抱婴儿登上飞机,南航空姐忙将她们母子俩安排在经济舱前排座位,便于照顾。妈妈刚刚坐定,小宝宝就哭起来了,她刚才一直在呼呼大睡,现在醒过来了,大概是饿了吧,妈妈慌忙去找奶瓶和奶粉,但猛然发现,奶粉放在行李箱中办理了托运!小宝宝的不断哭闹引起了南航乘务长的注意,她赶过来关切的询问情况,得知小孩出生几个月后,妈妈奶水不足,现在主要靠奶粉给孩子充饥,而奶粉又被托运了。乘务长想到航班上也配有奶粉,但这毕竟不是婴儿奶粉,恐怕对婴儿不利。她看看时间,马上就要起飞了,从飞机货舱中查找行李,肯定要延误航班的。但乘务长还是果断地给地面工作人员通报情况,要求火速将装有奶粉的那个箱子找出来。很快,南航装卸队派了5位小伙子,他们重新打开飞机腹舱门,钻进里面开始翻检行李,核对托运人的行李标签。很多行李被拎了出来,直到找到那个黑色的箱子,然后将行李再一一装回去,前后花费了10多分钟。征得孩子妈妈的同意,工作人员就在现场打开箱子取出奶粉,然后迅速送上飞机,年轻的妈妈感动得说不出话来。乘务长迅速帮助妈妈冲好奶粉,小宝宝抱着奶瓶就贪婪的吮吸起来,此后再也没有哭闹。www.021china.com.cn
这次航班大约延误了几分钟,但经过乘务长的解释,旅客都对此表示理解和支持。www.021china.com.cn |